隐私政策

数据保护政策

本文件(以下称“数据保护政策”)旨在告知您泛太平洋酒店及度假村集团如何根据新加坡《个人数据保护法案》(2012 年第 26 号)(以下简称“《法案》”)管理个人数据。请抽出一些时间阅读本数据保护政策,以便知悉和了解我们收集、使用和披露您的个人数据的目的。

与我们互动、向我们提交信息或注册我们提供的任何产品与服务,即表示您同意泛太平洋酒店及度假村集团  (包括其相关公司)(以下统称"公司"), 及其各自的代表和/或代理人(以下统称 "PPHR"、"我们"、""或"我们的")收集、使用、披露及在彼此之间分享您的个人数据以及按照本数据保护政策中载明的方式向公司'的授权服务提供商和相关第三方披露您的个人数据。

本数据保护政策是对您之前就您的个人数据向 PPHR 所给予的任何其他同意的补充,而非取代或替代此类同意;您在本文件中所给予的同意,是对公司依法享有的收集、使用或披露您个人数据的权利的补充。 

PPHR 可能会不时地更新本数据保护政策,以确保本数据保护政策与我们未来的发展、行业趋势和/或法律或法规要求的任何变化保持一致。在不抵触您依法享有的权利的情况下,您同意受本数据保护政策及我们网站 [panpacific.com] 上不时更新的版本的现行条款的约束。请定期查看,获取与处理您的个人数据相关的最新信息。

1. 个人数据

1.1 在本数据保护政策中,“个人数据” 系指与个人相关的任何数据,无论是否属实,但 (a) 从此类数据;或 (b) 从此类数据及我们拥有或可能获取的其他信息(包括我们记录中的可能不时更新的数据)可以识别个人身份。

1.2 举例而言,您可能提供给我们的个人数据包括(取决于您与我们互动的类型)您的姓名、身份证号、护照或其他身份识别编号、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址、网络数据及在您可能提交给我们的表单中或通过其他与我们互动的方式向我们提供的任何有关任何个人的其他信息。

2. 收集个人数据

2.1 一般而言,我们通过以下方式收集个人数据:

(a) 当您提交与我们的产品和服务(定义如下)相关的申请表单或其他表单时;

(b) 当您与我们的客户服务专员互动时,例如通过电话、信件、面对面会议、社交媒体平台和电子邮件;

(c) 当您使用我们的一些服务时,例如,网站和应用程序,包括在我们这里创建任何在线账户;

(d) 当您要求我们与您联系,将您列入电子邮件或其他邮件列表中时;

(e) 当您对我们的促销、计划或任何提供额外个人数据的要求作出回应时;

(f) 当我们的市场营销代表和客户服务专员与您联系及您对此作出回应时;

(g) 当我们收到来自商业合作伙伴和第三方的举荐时,例如,在他们举荐您的情况下;

(h) 当我们从第三方处寻找关于您的与您已申请的 产品和服务相关的信息时;及

(i) 当您出于任何其他原因将您的个人数据提交给我们时。

2.2 当您浏览我们的网站时,您通常是匿名浏览,但是请参阅下文关于 Cookie 的部分。除非您向我们提供个人数据或使用您的账户凭证登录,否则,我们不会在网站上自动收集个人数据。

2.3 如果您在向我们提交信息时向我们提供与第三方有关的任何个人数据(包括您配偶、子女、父母及/或雇员的信息),则您应向我们声明您已获得该第三方的同意,以出于各种相关目的向我们提供其个人数据。

2.4 您应确保所有提交给我们的个人信息均完整、准确、真实和正确,否则可能导致我们无法向您提供您所要求的产品和服务。

3 收集、使用和披露您个人数据的目的

3.1 一般而言,PPHR 会出于下列目的收集、使用和披露您的个人数据:

(a) 答复您的咨询和请求;

(b) 管理 PPHR 的行政和业务运作,及遵守内部政策和程序; 

(c) 促进涉及公司中任一方的商业资产交易(可能扩展到任何合并、收购或资产出售交易);

(d) 将与您有关的任何个人数据与本文载列的任何目的相匹配;

(e) 解决投诉及处理请求和咨询; 

(f) 预防、侦查和调查犯罪行为及分析管理商业风险; 

(g) 出于质量保证、员工培训和绩效评估及身份验证的目的监控或记录电话和面向客户的互动;

(h) 组织开展促销活动; 

(i) 法律目的(包括但不限于获得法律意见和争议解决); 

(j) 对纠纷、账单或欺诈行为进行调查;

(k) 确保符合或遵守适用法律或监管机构发布的对 PPHR 有约束力的任何适用规则、法律、法规、行为守则或准则(包括但不限于应对监管投诉、向监管机构进行披露、开展审计检查、尽职调查和调查);及

(l) 与上述各项合理相关的目的。

3.2 此外,PPHR 还会出于以下目的收集、使用和披露您的个人数据:

(a) 如果您是 PPHR 的客户或 PPHR 客户公司的雇员(针对与酒店和度假村、餐厅、水疗中心、会议和活动等相关的产品和服务(以下简称“产品和服务”)): 

(i) 建立或提供您所请求的产品和服务(包括但不限于服务激活、服务操作、服务交付和订单处理);

(ii) 促进产品和服务的日常运作(包括但不限于账单、客户服务、客户验证和技术支持);

(iii) 处理您所请求的付款指令、直接借记措施和/或信贷措施;

(iv) 履行偿还义务(包括但不限于债务追讨、提出索赔及从服务合作伙伴造成的损失中收回付款);

(v) 信贷和内部风险管理(包括但不限于开展信贷检查及向执法机构进行披露);

(vi) 出具内部报告(包括但不限于年度、业务运营和管理报告);

(vii) 管理费用调整、退款和豁免; 

(viii) 分析您对我们的产品和服务的使用,以帮助我们改进、审查、开发和有效地管理提供给您的产品和服务;及

(ix) 与上述各项合理相关的目的。

(b) 如果您是 PPHR 外包的或潜在的外部服务提供商或供应商的雇员、职员或所有者:

(i) 管理项目招标或货物和服务的供应;

(ii) 处理和支付供应商发票;

(iii) 与上述各项合理相关的目的。

(c) 如果您向我们提交申请,作为某项工作或代表职位的候选人: 

(i) 进行面试;

(ii) 处理您的申请,包括涉及您的资格条件及促进面试的预聘检查;

(iii) 提供或获取雇员推荐和背景筛选;

(iv) 评估您是否适合所申请的职位;

(v) 处理员工推荐; 

(vi) 与上述任何目的相关的任何其他目的。

(d) 如果您是 PPHR 的现有雇员:

(i) 管理薪酬和福利;

(ii) 提供报酬及审核工资和奖金;

(iii) 促进新员工培训流程;

(iv) 人力和后勤管理;

(v) 培训与发展;

(vi) 开展评估和员工评价;

(vii) 促进海外旅行安排;

(viii) 管理企业社会责任项目;

(ix) 开展分析和研究,以便进行人力资源规划和管理,及便于我们进行审查、开发、优化和改进与工作相关的实践、环境和生产率;

(x) 确保 PPHR 的管理和业务运营安全、高效和有效地进行(包括但不限于检查或监控在 PPHR 内部安装的任何计算机软件和/或硬件,您的工作电子邮件和个人数字和存储设备);

(xi) 遵守任何适用的规则、法律法规、行为守则或准则,或协助有关当局开展执法和调查活动(包括但不限于向监管机构进行披露、开展审计检查或监督和调查);

(xii) 法律目的,包括获得法律意见和争议解决;

(xiii) 管理终止流程;及

(xiv) 与上述任何目的相关的任何其他目的。

3.3 另外,在《法案》允许的情况下:

(a) PPHR 还可以出于下列“PPHR 附加目的”收集、使用和披露您的个人数据: 

(i) 分析和跟踪,包括促进以综合和/或不会识别个人身份的方式出售分析数据;

(ii) 开展市场调研和调查,使我们能够了解和确定客户所在地、偏好和人口统计数据,从而制定与 PPHR 产品和服务相关的特别优惠和营销计划;'

(iii) 为您提供额外的产品、服务和福利,包括来自 PPHR 的促销、忠诚度和奖励计划;

(iv) 将个人数据与出于其他目的及从其他来源(包括第三方)收集的与 PPHR 提供或销售产品和服务有关的其他数据进行匹配;

(v) PPHR 的产品和服务营销的线索生成和管理;'

(vi) 管理竞赛、比赛和市场营销活动,及在 PPHR 的接触点为您打造个性化体验; 

(vii) 向您提供有关我们的产品和服务、特别优惠和奖励的详细信息的广告,无论是面向我们所有客户提供的,还是我们确定您可能感兴趣的(包括但不限于追加销售、交叉销售和电话营销); 

(viii) 组织促销活动和企业社会责任项目;及

(ix) 与上述各项合理相关的目的。

此外,在《法案》允许的情况下,及在不抵触任何适用法律的规定的情况下,出于 PPHR 的附加目的,您的个人数据可能会被披露给供应商或与 PPHR 提供的促销和服务有关的任何其他第三方服务提供商。

3.4 如果您已提供您的新加坡电话号码且已表明您同意通过您的新加坡电话号码接收营销或促销信息,则 PPHR 可能会使用您的新加坡电话号码不时地与您联系(包括通过语音电话、短信、传真或其他方式),向您提供我们的产品和服务的相关信息。

3.5 针对特定的产品和服务,或者在您与我们互动的过程中,我们可能也会特别告知您我们收集、使用或披露您的个人数据的其他目的。在这种情况下,我们也将出于这些额外的目的收集、使用和披露您的个人数据,除非我们已特别告知您我们不会如此行事。

3.6 您可选择撤回您对接收营销或促销材料/通讯所作出的同意。您可使用下方所示联系方式与我们联系。 

3.7 请知悉,我们收到您希望撤回您对接收营销或促销材料/通讯所作出的同意的确认信息之后,您的撤回可能需要 [30 个工作日] 才能反映在我们的系统中。因此,在这段时间内,您可能还会收到营销或促销材料/通讯。请注意,即使您撤回了对接收营销或促销材料所作出的同意,我们仍可能出于与您向 PPHR 要求的产品和服务相关的其他目的与您联系。

4 披露个人数据

4.1 PPHR 将采取合理的措施保护您的个人数据不会遭受未经授权的披露。在不抵触任何适用法律的规定的情况下,可能会出于上文所列的目的(在适用的情况下)向以下各方披露您的个人数据: 

(a) PPHR 的相关公司和雇员,以便为您提供产品和服务,处理您针对我们的账单安排以及我们的产品和服务提出的疑问和要求,及维护和运行我们的系统和/或服务;

(b) 为 PPHR 提供保险和咨询相关服务的公司;

(c) 为 PPHR 提供业务运营服务的代理商、承包商或第三方服务提供商,如快递服务、电信、信息技术、支付、印刷、账单、工资、处理、技术服务、培训、市场研究、呼叫中心、安全或其他服务;

(d) 与 PPHR 提供的市场促销和服务有关的供应商或第三方服务提供商;

(e) 任何业务合作伙伴、投资者、受让人或承让人(实际的或潜在的),以促进涉及公司中任一方的商业资产交易(可能扩展到任何合并、收购或资产出售);

(f) 与履行债务偿还义务相关的追讨和收回机构;

(g) 外部银行、信用卡公司及其各自的服务提供商;

(h) 我们的专业顾问,如审计师和律师; 

(i) 相关政府监管机构、法定委员会或机构或执法机构,以遵守任何政府机构实施的任何法律法规、规则、准则或计划;

(j) 您授权我们披露您的个人数据的任何其他方。

5 使用 Cookie

5.1 当您在我们的网站上与我们互动时,我们会在我们的服务器日志中自动接收和记录来自您的浏览器中 不会识别个人身份的 信息。我们可能使用 Cookie 使我们的服务器将回访者识别为一个唯一的用户,包括但不限于监控关于访问者前来网站的方式、访问者使用的浏览器类型及访问者使用的操作系统的信息、访问者'的 IP 地址及访问者的'点击流信息和时间戳(例如,他们浏览了哪些网页、网页被访问的时间及在每个网页上的花费时间)。 另请参阅上文第 2.2 段。

5.2 Cookie 为存储于您的计算或其他电子设备中、能够让我们记住您的小文本文件。由我们服务器放置的 Cookie 只能被我们读取。Cookie  并非程序,因此 无法访问、读取或修改电子设备上的任何其他数据。所有网页浏览器都提供拒绝使用任何 Cookie 的选项。如果您拒绝我们的 Cookie,我们就不会收集任何关于该访问者的信息。

5.3 倘若您希望禁用与这些技术相关的 Cookie,您可以更改浏览器上的设置。但是,您可能无法 使用我们网站上的某些服务或 进入其中的某些部分。 

6 数据安全

6.1 PPHR 将采取合理的措施保护我们所管有或控制的个人数据,包括作出合理的安全安排,防止未经授权的访问、收集、使用、披露、复制、修改、处置或类似的风险。然而,我们无法完全保证我们可能向您收集到的或与您相关的任何个人数据的安全性,或保证不会有任何有害代码(例如病毒、错误、木马、间谍软件或广告软件)进入我们的网站等。您应意识到使用网站的相关风险。

6.2 虽然我们将竭力保护您的个人数据,但我们仍然无法确保您通过互联网传输给我们的信息的安全性,因此我们强烈建议您在互联网上时采取一切预防措施来保护自己的个人数据。我们建议您经常更改您的密码,使用字母和数字组合,并确保使用安全的浏览器。

6.3 如果适用,您应负责保证自己的用户名和密码的安全性和保密性,且不得或允许向任何未经授权的人士披露,同时,如果您知晓或怀疑其他人知道您的用户名和密码或认为您的用户名和密码的保密性已丢失、被盗或以任何方式受到损害或实际或可能发生了未经授权的交易,您应在合理可行的情况下尽快通知我们。对于因任何安全漏洞造成的与未经授权地使用和/或冒用您的用户名和密码相关的任何损害,我们一概不予负责。 

7. 联系我们——撤回同意、访问和更改您的个人数据

7.1 如果您:

(a) 对您的个人数据或我们的数据保护政策有任何疑问或反馈; 

(b) 如本数据保护政策所述,想要撤回针对使用您的个人数据作出的同意;或 

(c) 想要获得访问权限并更正您的个人数据记录,

请通过下列方式联系 PPHR:


    电邮: enquiry@pphg.com
    电话: (65) 6808 1180
    发函: 数据保护专员

           7500 A Beach Road
           #03-301 The Plaza
           Singapore,邮编:199591


7.2 请注意,如果您的个人数据是由第三方提供给我们的(例如,推荐人或您的公司),则您应该联系该公司或个人,以便代表您向 PPHR 提出咨询、投诉、访问和更正请求。 

7.3 如果您撤回对您的个人数据的任何或所有使用所作出的同意,则视乎您的请求类型,PPHR 可能无法继续向您提供其产品和服务,管理任何合同关系,进而也可能导致终止与 PPHR 的任何协议,及您违反合同义务或承诺。PPHR 明确保留在这种情况下所享有的法律权利和救济。

8. 适用法律

8.1 本数据保护政策及您对本网站的使用在各方面均应受新加坡法律的管辖。