プライバシーポリシー

データ保護ポリシー

本文書 (以下“データ保護ポリシー”) は、Singapore Personal Data Protection Act (No. 26 of 2012) (以下“Act”)の対象となる個人データをPan Pacific Hotels and Resorts Pte Ltd が管理する方法をあなたに知らせるものです。本データ保護ポリシーをじっくりとお読みいただき、個人データを当社が収集、使用、開示する目的をご理解ください。

当社とやり取りする、または当社に情報を提出する、あるいは当社が提供する何らかの製品およびサービスについてサインアップすることにより、あなたはPan Pacific Hotels and Resorts Pte Ltd  (関連会社を含む) (以下、まとめて"当社")ならびにそれぞれの代表者および/または代理人 (以降、まとめて"PPHR"、"当社" ""または"当社の"と称す) があなたの個人データを収集、使用、開示、または当社間で共有することに、また本データ保護ポリシーに記述した方法でそのような個人データを当社が'承認したサービスプロバイダーおよび関連のある第三者機関に開示することに応諾し同意したものとします。

本データ保護ポリシーは、個人データに関してPPHRにすでにあなたが提示した同意を補足しますが、取って代わるものではありません。また、ここであなたが示した同意は、当社のいずれかが法律であなたの個人データを収集、使用、または開示しなければならない場合の権利に追加されます。 

PPHRは、本データ保護ポリシーが当社の今後の発展、業界の動向および/または法的または規制要件における変更と矛盾しないものとするため、本データ保護ポリシーを適宜更新する可能性があります。あなたの権利は法律の下にあることを前提として、当社のウェブサイト [panpacific.com]は適宜更新されるため、データ保護ポリシーの優先条件に法的に拘束されることにあなたは同意されるものとします。あなたの個人データの処理に関する最新情報は、定期的にチェックしてください。

1. 個人データ

1.1 本データ保護ポリシーでは、“個人データ”とは、正誤を問わず、(a) そのデータから、または (b) 適宜更新される可能性のある当社の記録内のデータを含め、そのデータおよびその他の情報で当社がアクセス権を有するまたは有する可能性があるものから個人の身元特定が可能なある人物についての何らかのデータを指します。

1.2 あなたが当社に提供しうるそのような個人データの例には、あなたの氏名、NRIC、パスポートまたはその他の身分証明番号、電話番号、住所、電子メールアドレス、ネットワーク データ、およびその他の情報であなたが当社に何らかのあなたが提出可能であった形式で提出した、またはその他の形式であなたとやり取りした個人特定につながる情報があります(当社とあなたとのやり取りの性質による) 。

2. 個人データの収集

2.1 通常、当社では以下の方法で個人データを収集します:

(a) あなたが当社の製品およびサービス(以下に定義)のいずれかに関して申請用紙またはその他の様式を提出する場合

(b) あなたが当社のカスタマーサービス担当者とやりとりする場合(例えば、電話、書面、対面会議、ソーシャルメディア プラットフォーム、Eメール)

(c) あなたが当社の何らかのサービスを利用する場合(例えば、オンラインのアカウントを当社で設定する)

(d) Eメールまたはその他のメーリングリストなどで、当社にあなたに連絡するようあなたが要請した場合

(e) 当社のプロモーション、イニシアティブ、または個人データの追加について何らかのリクエストにあなたが応答した場合

(f) あなたが当社のマーケティング担当者やカスタマーサービス担当者から連絡を受けた、および彼らに対応した場合

(g) 当社が事業パートナーや第三者機関から資料を受信した場合(例えば、あなたが彼らに照会された場合)

(h) あなたが申請した 製品およびサービスに関連して第三者機関からのあなたに関する情報を当社が求めた場合

(i) あなたの個人データをあなたが何らかの理由で当社に提出した場合

2.2 当社のウェブサイトをあなたが閲覧するとき、通常、あなたは匿名で行いますが、あなたはクッキーに関する下記のセクションを参照するよう依頼されます。あなたがそのような情報を提供しない限り、またはあなたのアカウント証明書でログインしない限り、当社は当社のウェブサイトで自動的に個人データを収集することはありません。

2.3 第三者機関(例えば、あなたの配偶者、子、両親および/または従業員の情報)に関して当社にあなたが個人データを提供する場合、そのような情報を当社に提出することにより、あなたは、それぞれの目的のために当社にそれらの個人データを提供することについて第三者機関の同意を取得したことを当社に示すものとします。

2.4 あなたは、当社に提出したすべての個人データが完全で、正確で、真性で正しいことを保証するものとします。これを行う役割をあなたが怠った場合、あなたがあなたが要請した製品およびサービスをあなたに提供できない結果となる可能性があります。

3. あなたの個人データの収集、使用、および開示の目的

3.1 通常、PPHRはあなたの個人データを以下の目的で収集、使用、および開示します:

(a) あなたの問い合わせまたは要請に対応する

(b) PPHRの経営および事業運営を管理し、社内方針および手続に準拠する 

(c) 当社のいずれかに関わる事業資産取引(何らかの合併、買収、または資産売却)を促進する

(d) ここに記載された目的のいずれかのためにあなたに関連する個人データを適合させる

(e) 苦情を解決する、および問い合わせおよび照会を処理する 

(f) 犯罪を予防、検知、調査し、商業的リスクを分析、管理する 

(g) 品質保証、従業員トレーニング、パフォーマンス評価、および身元確認の目的のため、通話およびお客様との対面でのやり取りをモニタリングまたは録音する

(h) プロモーションのためのイベントを企画する 

(i) 法的目的(法的助言を得ることと紛争解決を含むが、これに限定されるものではない) 

(j) 紛争、支払い請求、または詐欺に関して調査を実施する

(k) 当該の規則、法律、規制、行動規範、または何らかのPPHRに対して拘束力のある法的機関または規制機関が発行したガイドラインに適合または準拠する(規制の苦情、規制機関に対する開示、審査チェックの実施、デュー・ディリジェンス、および調査を含むがこれに限らず)

(l) 上述の内容に合理的に関連がある目的

3.1 また、PPHRはあなたの個人データを以下の目的で収集、使用、および開示します:

(a) あなたが顧客である、またはPPHRの顧客である組織の従業員である場合 (ホテル、リゾート、レストラン、スパ、ミーティング、イベントに関連する製品およびサービス、ただしこれらは含まれるがこの限りではない (以下“製品およびサービス”)): 

(i) あなたが要請した製品およびサービスをあなたに確証または提供する場合 (サービスの活性化、サービスの実施、サービスの供給、および注文処理を含むが、これに限定されるものではない)

(ii) 製品およびサービスの日々の営業の促進する場合 (支払い請求、カスタマーサービス、カスタマーの検証、テクニカル サポートを含むが、これに限定されるものではない)

(iii) 支払い指示の処理、直接的な借入施設および/またはあなたが要請したクレジット・ファシリティ

(iv) 返済義務の施行 (債権回収、サービスパートナーによる損失から支払いの請求および回収の申請を含むが、これに限定されるものではない)

(v) クレジットおよび内部リスク管理 (クレジット調査および法執行機関に対する開示を行うことを含むが、これに限定されるものではない)

(vi) 内部報告の作成 (年報、業務報告、管理報告を含むが、これに限定されるものではない)

(vii) 料金の調整、返金、放棄の管理 

(viii) あなたに提供した製品およびサービスの改良、レビュー、考案、および有効管理に役立てるための製品およびサービスのあなたの使用の分析

(ix) 上述の内容に合理的に関連がある目的

(b) あなたが、PPHRに以下のことを外注された、または見込まれた外部のサービスプロバイダーまたはベンダーの従業員、役員、またはオーナーである場合:

(i) プロジェクトの入札または商品およびサービスの供給の管理

(ii) ベンダーの請求書の処理および支払い

(iii) 上述の内容に合理的に関連がある目的

(c) あなたが雇用または代表者のポジションの志願者として当社に応募した場合 

(i) 面接の実施

(ii) あなたの資格に関する人員補充前の検査および面接の円滑化を含む、あなたの応募の処理

(iii) 背景調査のための従業員の参考資料の提示または取得

(iv) 応募したポジションに対するあなたの適合性の評価

(v) スタッフの照会事項の処理 

(vi) 上記のいずれかに関連するその他目的

(d) あなたがすでにPPHRの従業員である場合

(i) 給与および手当の管理

(ii) 報酬の提供および給料ならびにボーナスの精査

(iii) オンボーディングプロセスの促進

(iv) マンパワーおよびロジスティックの管理

(v) 学習および人材開発

(vi) 評価およびスタッフの査定の実施

(vii) 海外への渡航手配の円滑化

(viii) 企業の社会的責任のプロジェクトの管理

(ix) ヒューマン リソースのプランニングおよび管理ならびに当社のための業務関連のプラクティス・環境・生産性の検討、開発、最適化、および改善のための分析ならびにリサーチの実施

(x) 安全で効率的かつ有効な方法(PPHR内でインストールされた何らかのコンピュータソフトウェアおよび/またはハードウェア、あなたの業務上のEメール、および個人のデジタルデバイスならびにストレージデバイスの検査またはモニタリングを含むが、これに限定されるものではない)でのPPHRの任務における経営および事業運営の徹底

(xi) 何らかの適用できる規則、法規、行動規範、またはガイドラインの遵守、または関連当局(監査チェックまたはサーベイランスおよび調査の実施しての規制機関に対する開示を含むが、これに限定されるものではない)による法の執行と調査の支援  

(xii) 法的目的(法的助言を得ることと紛争解決を含むが、これに限定されるものではない)

(xiii) 監督管理の中止プロセス

(xiv) 上記のいずれかに関連するその他目的

3.3 そのほか、Actの下で許される場合:

(a) PPHRは、以下の “PPHRのさらなる目的”のために、あなたの個人データを収集、使用、開示する可能性もあります。 

(i) データを集計した形にすることおよび/または個人特定が不可能であることを基本として分析データの販売を促進することを含む、分析および追跡

(ii) PPHRの製品およびサービスに関連して特価提供およびマーケティン プログラムの開発のための顧客の位置情報、優先事項、および人口統計学特性を理解ならびに判定できるようにするためのマーケットリサーチならびに調査の実施

(iii) PPHRからのプロモーション、ロイヤルティ、リワードプログラムを含む、付加的な製品およびサービスならびにベネフィットの提供

(iv) PPHRによる製品およびサービスの準備、マーケティング、または提供に関連して他の目的のために他のソース(第三者機関を含む)から収集した他のデータと個人データとのマッチング 

(v) PPHRの製品およびサービスのマーケティングのための生成および管理のリード

(vi) コンテスト、コンペ、マーケティングのキャンペーンの実施、およびPPHRのタッチポイントでのあなたの経験の個人化 

(vii) 通常は当社の顧客に対して、またはあなたが関心を持つ可能性があると当社が特定した場合に、当社の製品およびサービス、特価提供、リワードの詳細を含む広告のあなたへの連絡(アップセリング、クロスセリング、テレマーケティングを含むが、これに限定されるものではない) 

(viii) プロモーション用のイベントおよび企業の社会的責任のプロジェクトの企画、

(ix) 上述の内容に合理的に関連がある目的

Actの下に許される場合は、適用できる法律の規定に従い、あなたの個人データが、PPHRのさらなる目的のために、PPHRによって提供されるプロモーションとサービスに関連のあるベンダーまたはその他の第三者機関のサービスプロバイダーに開示される可能性があります。

3.4 あなたが、あなたのシンガポールの電話番号を提供し、シンガポールの電話番号を経て受けるマーケティングまたはプロモーションの情報の受け取りに同意することを示している場合、後に適宜、PPHRは当社の製品およびサービスに関する情報をそのようなシンガポールの電話番号を使用して(音声通話、テキスト、ファックス、または他の手段を含む)あなたに連絡する可能性があります。

3.5 特定の製品およびサービスに関して、または当社とのやり取りにおいて、あなたの個人データを当社が収集、使用、または開示するための他の目的をあなたに具体的に通知している場合があります。その場合、今後はそれ以外の場合にはあなたに具体的に通知しない限り、当社はこれらのさらなる目的のためにあなたの個人データを収集、使用、および開示します。

3.6 マーケティングまたはプロモーションの素材/通信を受けとることへのあなたの同意を撤回する選択肢をあなたは有しています。あなたは、以下に記載されている連絡先の詳細を使用して当社に連絡することができます。 

3.7 あなたがマーケティングまたはプロモーションの素材/通信への同意を撤回することを望むことの確認を当社が受け取った場合、当社のシステムにあなたの撤回が反映されるまでに最長30労働日]かかりますのでご承知おきください。したがって、あなたはその期間中にまだマーケティングまたはプロモーションの素材/通信を受ける可能性があります。たとえあなたがマーケティングまたはプロモーションの素材の受領への同意を撤回しても、当社はあなたが要請したPPHRからの製品およびサービスに関して、まだ他の目的のためにあなたに連絡する可能性がありますのでご承知おきください。

4. 個人データの開示

4.1 PPHRは、あなたの個人データを未許可の開示から保護するために、妥当な手段を講じます。何らかの適用法の規定を前提として、上述の目的のため(該当する場合)、あなたの個人データが以下に対して開示される可能性があります: 

(a) PPHRの関連会社および従業員、ただしあなたに製品およびサービスを提供するため、当社ならびに当社の製品およびサービスについてのあなたの支払い請求の手配に関するあなたの質問および要請に対応するため、当社のシステムおよび/またはサービスの維持および運営のため

(b) PPHRに対する保険およびコンサルティングに関してサービスを提供している企業

(c) 国際宅配便、電気通信、情報技術、支払い、印刷、支払い請求、従業員名簿、処理、技術的なサービス、トレーニング、マーケットリサーチ、コールセンター、セキュリティ、またはその他のPPHRに対するサービスなど、運営上のサービスをPPHRに提供するエージェント、コントラクター、および第三者機関のサービスプロバイダー

(d) PPHRによって提供されるマーケティングプロモーションおよびサービスに関連したベンダーまたは第三者機関のサービスプロバイダー

(e) ビジネスパートナー、投資家、指定代理人、または譲り受け人(実際または見込みとして)、ただし当社のいずれかに関わっている事業資産取引(何らかの合併、買収、または資産売却に拡大する可能性があります)を促進するため

(f) 負債の返済義務の執行に関する回収および回復代行会社

(g) 外部の銀行、クレジットカード会社、およびそれらのそれぞれのサービスプロバイダー

(h) 監査役および弁護士など、当社の専門アドバイザー 

(i) 法律、規則、ガイドライン、法規、または何らかの政府機関に課せられたスキームに準拠するための当該の政府監査機関、法令による委員会または当局

(j) あなたの個人データの開示先としてあなたが当社に許可を与えた何らかの他の関係者

5. クッキーの使用

5.1 あなたが当社のウェブサイトで当社とやり取りする際、当社はあなたのブラウザからサーバーログ上の 個人特定不可能情報 を自動的に受信し記録します。当社は、訪問者がウェブサイトに到着する方法に関して情報をモニタリング氏、訪問者の使用しているブラウザの種類、訪問者が使用しているオペレーティングシステム、訪問者のIPアドレス、訪問者のクリックストリーム情報、およびタイムスタンプ(例えば、どのページが閲覧されていたか、ページへのアクセス回数、ウェブページごとの費やした時間)などを含むがこれに限定されるものではないユニークユーザーとしリターン訪問者を認識するために、クッキーを使用する可能性があります。 上記パラグラフ2.2を参照してください。

5.2 クッキーは、当社があなたを記憶できるあなたのコンピューティングデバイスまたは他の電子機器デバイスに保存される小さなテキストファイルです。当社のサーバーにより配置されるクッキーは、当社のみが読み取ることができます。クッキーはプログラムではないため、電子機器デバイスに関する他のいかなるデータにもアクセス、読み取り、修正を行うことができません。すべてのウェブブラウザはいかなるクッキーも拒否するオプションを提供しています。当社のクッキーを拒否した場合、当社はその訪問者に関する情報を一切集めません。

5.3 あなたがこれらの技術に関連したクッキーを無効にすることを希望する場合は、ブラウザで設定を変えることによって無効にすることができます。ただし、当社のウェブサイトの特定のサービスを使用したり特定のパートに入ることができない場合があります。

6. データのセキュリティ

6.1 PPHRは、未許可のアクセス、収集、使用、開示、複製、変更、開示、または同様のリスクを阻止するための妥当なセキュリティ準備をすることにより、当社の所有または当社のコントロールで個人データを保護するための妥当な努力をします。しかしながら、当社があなたから、またはあなたについて収集した個人データの安全性を当社は完全に保証することはできません。その例としては、有害なコード(例えば、ウイルス、バグ、トロイの木馬、スパイウェアまたはアドウェア)が当社のウェブサイトに将来的に入らないことなどが挙げられます。あなたは、ウェブサイトを利用することに伴うリスクを把握しておく必要があります。

6.2 あなたの個人データを保護するよう当社は努めますが、当社はあなたがインターネットを介して当社に送信する情報の安全性を確保することはできません。あなたがインターネット上にいるときは、当社はあなたにあなたの個人データを保護するためのあらゆる予防措置をとることをお勧めします。当社は、あなたがしばしばパスワードを変更すること、文字および数字の組合せを使用すること、安全なブラウザを使用することを徹底するよう推奨します。当社は、あなたがしばしばパスワードを変更すること、文字および数字の組合せを使用すること、安全なブラウザを使用することを徹底するよう推奨します。

6.3 適用できる場合、あなたは、ユーザー名とパスワードを安全かつ秘密に保つこと、未許可の人に対してあなたのユーザー名とパスワードが開示されることがないようにすること、他の誰かがあなたのユーザー名とパスワードを知ることをあなたが把握しているまたは疑う場合またはあなたのユーザー名とパスワードの機密性が失われた、盗まれた、あるいは脆弱化したと確信しいかなる形であれ無許可の取引が実際に起こる、または起こる可能性のある場合には合理的に実行できる限りすみやかに当社にその旨を知らせることを保証します。当社は、あなたのユーザー名とパスワードの未許可のおよび/または不正な使用において、何らかのセキュリティ違反に起因する何らかの損傷に対して一切責任を負いません。 

7. 当社への連絡 – あなたの個人データの同意撤回、アクセス、修正

7.1 あなたが

(a) あなたの個人データまたはデータ保護ポリシーに関連する質問またはご意見をお持ちの場合 

(b) データ保護ポリシーで示されているとおり、あなたの個人データの使用についてのあなたの同意を撤回したい場合、または 

(c) あなたの個人データの記録のアクセス権を得たい場合または修正を加えたい場合

以下のとおりにPPHRに連絡してください。


    Eメール: enquiry@pphg.com
    電話: (65) 6808 1180
    宛先: Data Protection Officer

           7500 A Beach Road
           #03-301 The Plaza
           Singapore 199591


7.2 あなたの個人データが第三者機関(例えば、照会者または貴社)によって当社に提供された場合、あなたが代わりにPPHRにそのような問い合わせ、苦情、およびアクセスならびに修正依頼を行うために、その組織または個人に連絡する必要がありますのでご承知おきください。 

7.3 あなたの個人データの使用の一切に関する同意を撤回する場合は、あなたの要請の質にもよりますが、PPHRは製品およびサービスのあなたへの提供を続行して所定の契約関係一切の管理を行う立場ではなくなる可能性があり、ひいてはPPHRとの一切の契約の打切りに至る可能性もがあり、あなたの契約上の義務または請け負った任務の違反になる可能性があります。そのような事象におけるPPHRの法的権利と改善策は明示的に保有されています。

8. 準拠法

本データ保護ポリシーおよびあなたの本ウェブサイトの使用は、すべての面においてシンガポール共和国の法律に準拠します。