ビジネスに関するご要望は、パン パシフィック バンクーバーが信頼を寄せるパートナーのStagevisionにお申し付けください。各種ビジネス施設とサービスをご用意し、お客様のニーズにお応えいたします。

• 会議室で使用するAV機器レンタル。

ライフ フィットネスのマシンを備えたフィットネスセンターで五感をリフレッシュ。パーソナル テレビモニターのほか、ウェイトトレーニングやコアバランスの設備を各種取り揃えております。コンシェルジュがおすすめジョギングルートの地図をご用意しております。美しい街並みを眺めながら、爽快なジョギングをお楽しみください。

• パーソナル テレビモニター付きのライフ フィットネス カーディオエクササイズ マシン
• ウェイトトレーニング設備
• デュアル アジャスタブル プーリー
• コアバランス設備
• フリーウェイト ダンベルおよびボディバー
• ストレッチ用マット
• 男性および女性用更衣室
• ロッカー
• スチーム シャワー

港、山々とスタンレーパークの見事な眺望を楽しみながら、屋外の温水塩水プールでひと泳ぎ。ホットタブで体を温めたら、サンデッキでリラックスしてお過ごしください。室内サウナもご用意しております。ゆっくり休んで活力を蓄え、明日に備えましょう。

• 屋外温水塩水プール
  
• ホットタブ
  
• サンデッキ
  
• 屋内サウナ

受賞歴のある美容と健康のための各種カスタムトリートメントをご用意しています。スパ ユートピアでは有資格の経験豊かなセラピストが施術を担当いたします。古代ローマの贅沢な浴場にインスピレーションを得た心安らぐインテリアが魅力の当スパで、リラックスしてお過ごしください。美しい調度品と暖炉をしつらえたスパ ユートピアは、広々とした更衣室、エッセンシャルオイル入りのスチームルーム、ドライサウナなどの各種設備を揃えております。

プライベート空間をご希望の方には、ご予約にてカップルやVIPのお客様用のスイートもご用意しております。法人様のグループや特別なイベントでのご利用には、会議施設と特別団体割引もございます。

• スキンケア セラピー
• アンチエイジング トリートメント
• マッサージ、ボディワークおよびハイドロセラピー
• ハンドケアおよびフットケア
• 脱毛
• メイクアップ
• 各種サロンサービス

特選トリートメント：

• SilkPeel™ (シルクピール™)
• Universal Contour Wrap® (ユニバーサル コントアー ラップ®)
• GelFX Application (ジェルFX アプリケーション)
• Bella Contour (ベラ コントアー)

パン パシフィック バンクーバーならではのサービスをご堪能ください。お客様のニーズに応じたきめ細やかなサービスでおもてなしいたします。

サービス ワン

• 24時間営業のルームサービス
• ハウスキーピング、ランドリーおよびバレーサービス
• ゲストメッセージ サービス
• パーソナル ウェイクアップコール
• リフレッシュメント センター
• 一般的なお問い合わせ
• 通信に関するお問い合わせ

お客様用インターネットセンターとフライトチェックイン キオスク

• 24時間営業
• WindowsのOSを搭載したコンピューター
• プリンター/コピー機
• USBキーボード
• USB光学マウス

クルーズサービス

• 短期駐車施設
• 長期駐車施設
• カナダ プレイスのクルーズ船ターミナルまでの直通エレベーター
• カナダ プレイスのクルーズ船ターミナルまでのお荷物の移動サービス

コンシェルジュサービス

• レストランのおすすめと予約
• 観光のご案内と予約
• 劇場およびイベントのチケット情報の提供
• リムジンの予約
• 航空便の予約とフライトのリコンファーム
• ボートおよび飛行機のチャーター
• ベビーシッターの手配
• 医療機関の紹介
• ショッピングのおすすめ
• レクリエーション アクティビティのご案内
• ビジネスサービス
• エンターテイメントのおすすめ

770台まで収容可能な 2階建ての屋根つき駐車場は24時間営業で、短期・長期およびクルーズのお客様向け駐車料金をご用意しています。駐車のあらゆるニーズにお応えするため、プロによるバレーパーキングサービスもご利用いただけます。

運営者：
WestPark +1 604 684 2291

バレーパーキングサービス：
バレーパーキング料金：1泊につきCAD49

ホテルのお客様用セルフパーキングサービス：
セルフパーキング料金：CAD42 （駐車パスはフロントデスクでお買い求めください）

ビジター用セルフパーキング料金：
30分ごとに CAD4、6:00～18:00は上限CAD23*
30分ごとに CAD4、18:00～6:00は上限CAD9
料金は予告なく変更される場合があります。

車高制限は2メートル6センチ 階下パーキング階

*詳細は WestPark カナダプレース駐車場をご覧ください

会議場、レストラン、カナダプレースの共有エリアを含む当ホテルのパブリックスペースはすべて車椅子対応です。

当ホテル内には、ジュエリー、アート、衣類などを扱うブティックやギフトショップがございます。ギフトショップでは厳選された高品質のお土産のほか、ベストセラーの書籍やトイレタリー用品など、様々な商品をご用意しております。パン パシフィック バンクーバーで快適にお過ごしください。

• Araki Gallery International Inc. (アラキ ギャラリー インターナショナル インク)
• プレミア
• Galleria (ガレリア)
• Sasaki Art Gallery (ササキ アートギャラリー)
• Shaughnessy Antique Gallery (ショネシー アートギャラリー)

パン パシフィック バンクーバーで、どうぞ安心してご滞在ください。緊急時には、徹底した訓練を受けた当ホテルの従業員が迅速に対応いたします。

• 統合監視システム
• 高度な施錠およびアクセスコントロールシステム
• 火災専用/安全システムと監視
• 総合的な緊急時対応計画

パン パシフィック バンクーバーの、様々なペット歓迎のおもてなしで愛犬も快適に。

• ふかふかとした犬用ベッド
• グルメなおやつ
• 犬の同伴が可能な施設のガイド

• 小型犬から大型犬まで歓迎。
• 1部屋につきペット2匹まで。
•  ホテルスタッフが客室に入る場合およびすべての公共エリアでは、ペットをリードで繋いでいただくようお願いいたします。
• ホテル内の全ての公共エリアでは、ペットは必ずリードに繋いでいただくようお願いします。地方条例により、ペット（介助犬を除く）はレストランやバー、パティオテラス、会議室、フィットネスクラブ、スパ、ギフトショップ、プール周辺への同伴が禁止されています。
• 客室内においても、ペットだけを残しておくことはできません。他のお客様の迷惑にならないよう、オーナーはペットの騒音を最低限に抑えていただくようお願いいたします。ペット料金は1回の滞在につきCAD40で、料金の返金は致しかねます。2匹目はCAD15で、合計2匹までの同伴が可能です。
• ご滞在中のペットによる客室およびホテル施設への損害につきましては、お客様のクレジットカードに課金させていただきますのでご了承ください。
• その他の制限が適用される場合もあります。
• ペット料金は介助犬には適用されません。

駐車場
バレーパーキングおよびセルフパーキングが、街中に位置したバンクーバーホテルでご利用いただけます。

ペットに優しいサービス
ペット連れでお泊りのお客様にアメニティをご用意しています。これには、ペットフード用と水飲み用の器、ブランケット、犬用のおやつ、ホテル付近にあるウォーターフロントエリアの散歩用マップが含まれます。詳細および料金についての詳細は、予約係にお問い合わせください。

ギフトカード
パン パシフィック バンクーバー・ギフトカードは贈り物に最適です。お食事やご宿泊、その他さまざまなホテルサービスにご利用いただけます。詳細は accounting@panpacificvancouver.comまでお問合せいただくか、604 662 8111 （内線 4077）までお電話ください。

通貨
ショップおよびホテルではカナダドルが使用可能です。カナダの銀行もしくは両替所で、現地通貨に両替が可能です。当ホテルにご宿泊のお客様は、ロビー階にあるフロントデスクにて両替を承っておりますのでお申し付けください。

慣習
カナダ入国時にカナダ通関申告書を記入する必要があります。19歳以上の旅行者は、ワインまたはリキュールを1.1リットル (40オンス)、ビールまたはエールを8.5リットル (288オンス)、葉巻50本、たばこ200本、刻みたばこ200グラム (8オンス) まで関税非課税で持ち込むことができます。カナダ政府のウェブサイトをご参照ください。

電源
コンセントの形状および電圧（110ボルト）はアメリカと同じですが、その他の国からお越しのお客様はコンセントアダプターをご用意ください。

緊急
救急、消防、警察へは911をダイヤルしてください。

医療
バンクーバーには医療を提供するクリニックが多くあり、ホテルから徒歩圏内にあります。ご宿泊のお客様には、当ホテル担当医をお呼びすることも可能です。

喫煙
州の法律により、すべての客室、スイート、ホテル内の公共エリアは禁煙となっております。

サービス料、税金等
ブリティッシュ・コロンビア州でのお買い物には、12％の税金（州税7％、連邦税5％）が適用されます。　 食料品、レストランでの食事等の加工された食品、子供服、書籍、雑誌には5％の連邦税のみが適用されます。レストランでのアルコール飲料の購入には、10％の州税と5％の連邦税が適用されます。

ホテルでの宿泊には、17.5％の税金と料金が加算されます。その内訳は　

1.5％の観光振興費（DMF：Destination Marketing Fee）
3％の地方地域地区税（MRDT：Municipal and Regional District Tax）
8％の州売上税（PST：Provincial Sales Tax）
5％の物品・サービス税（GST：Goods & Services Tax）

* 2015年9月1日現在の税率

時差
バンクーバーのタイムゾーンは太平洋標準時刻。　

チップについて
サービスに対する満足度に応じてチップを渡すことができます。チップが請求書に含まれていることは稀です。バンクーバーでツアープランの一部としてチップが含まれている場合は、事前にその旨案内があるでしょう。バンクーバーのレストランでは、サービス料が加算される場合があります。そのような場合には、特に優れたサービスを受けた場合を除き、さらにチップを渡す必要はありません。　

参考程度になりますが、以下はチップのレートです。

飲食には15％

ポーターに運んでもらう場合、荷物1つにつきCAD1

滞在が2、3日以上になる場合は、客室係に対して1日につきCAD2

ビザ要件
カナダ入国のための観光ビザについては、カナダ入国管理局まで電話 (1 888 242 2100) で問い合わせるか、または同局のウエブサイト www.cic.gc.caでご確認ください。カナダ国外からの旅行者は地域のカナダ大使館、高等弁務官事務局または領事館までお問い合わせください。

外国からのお客様
バンクーバーへご旅行のお客様は、有効なパスポートが必要となります。ビザなどその他の書類が必要な場合もあります。カナダへの旅行については、前もって最寄りのカナダ領事館あるいは大使館にお問い合わせください。カナダ政府のウェブサイト www.cic.gc.ca でも詳細をご覧いただけます。

GLBTのお客様
パンパシフィックはTAG承認された（ゲイフレンドリーな）ホテルです。バンクーバーはカナダ西部では最大のゲイ人口を持つ都市で、GLBTのコミュニティも盛んに活動しています。ブリティッシュ・コロンビア州では同性婚が認められています。結婚するカップルはカナダ居住者である必要はありません。民事婚の手続きをとり、結婚証明書を取得すれば、誰でもバンクーバーで合法的に結婚することができます。

よくある質問　

1.台 シャトルサービスはありますか？ その他の移動手段は？　

お客様個別の送迎およびリムジンサービスをご希望のお客様は（バンクーバー空港とホテル間の送迎、ウィスラーおよびシアトルへの移動、プライベートツアー、企業のイベント、VIPサービス、イベント/パーティ/ウェディングの送迎、その他バンクーバー周辺の移動ニーズなど）、料金の問い合わせ・ご予約について当ホテルのコンシェルジュまでご連絡ください。

レガシー リムジン サービス（Legacy Limousine Services）は、パン パシフィック バンクーバー専用の移動サービスを提供しています。ご予約はレガシー リムジン サービスに、お電話で604 312 0500あるいは1 (866) 618 5466（リムジンサービス）までご連絡いただくか、 www.legacylimousine.caでのオンライン予約が可能です。

カナダライン（Canada Line）（高速鉄道）で空港（YVR）からパン パシフィック バンクーバーへ

カナダラインでウォーターフロント（Waterfront）駅まで乗車します。ホテルはカナダプレースにあり、駅から港の方向に1ブロック行ったところにあります。カナダラインはバンクーバーの新しい高速鉄道で、バンクーバー国際空港（YVR）からバンクーバーの中心までは26分、リッチモンドの中心へは18分で結んでいます。バンクーバーの中心に行くには早くて便利な手段です。国際線と国内線のどちらのターミナルからも容易にアクセスが可能です。カナダラインのバンクーバー空港駅は、国際線と国内線ターミナルの間に位置しています。

2. ホテルや空港ではタクシーをすぐに利用できますか？

パン パシフィック バンクーバーは、バンクーバーの中心街でも最大のタクシー拠点となっています。ホテルとバンクーバー空港では、終日にわたってタクシーをすぐにご利用いただけます。空港とホテル間のタクシー料金は（道路状況により異なりますが）およそCAD40～CAD45です。タクシー料金はカナダドルや米ドルで払うことができ、クレジットカードの利用も可能です。

3. チェックインとチェックアウトの時間は？

通常のチェックインは16:00で、チェックアウトは12:00です。早めにチェックインをご希望の場合は、その日の客室状況に応じて対応いたします。荷物はフロントにていつでもお預かりいたします。遅めにチェックアウトをご希望の場合も、その日の客室状況によります。ご到着の際にレイトチェックアウトをお申し出いただければ、可能かどうかお知らせすることができます。フロントスタッフがお客様のご希望に沿えるよう、最善を尽くします。

4. 駐車場はありますか？

はい、ございます。バレーパーキングまたはホテルの下にある駐車場でセルフパーキングをご利用になれます。駐車場からエレベーターで直接ホテルにアクセスできます。詳細はこちらへ。

5.台 荷物を預けるところはありますか？

お荷物をお預かりする場所がございます。チェックイン時にお部屋のご用意ができていない場合、フロントデスクにてお客様のお荷物を安全にお預かりします。チェックアウト時に、ご出発までお荷物をお預かりすることも可能です。ベルデスクにお申し付けくだされば、地上階にてお客様のお荷物を安全にお預かりします。このサービスはホテルをご利用のお客様に限ります。

6. ペットに関してどのような規定がありますか？

ホテル内の全ての公共エリアでは、ペットは必ずリードに繋いでいただくようお願いします。地方条例により、ペット（介助犬を除く）はレストランやバー、パティオテラス、会議室、フィットネスクラブ、スパ、ギフトショップ、プール周辺への同伴が禁止されています。客室内においても、ペットだけを残しておくことはできません。他のお客様の迷惑にならないよう、オーナーはペットの騒音を最低限に抑えていただくようお願いいたします。ペット料金は1回の滞在につきCAD40です。2匹目はCAD15で、合計2匹までの同伴が可能です。

7.室 宿泊の予約をするのに最低年齢の規定はありますか？

お部屋のご予約は19歳以上の方のみとなっております。

8. 子ども向けの特別プログラムや子ども関連の規定はありますか？　

18歳以下のお子様は大人の方とご一緒に宿泊の場合、無料でお泊りいただけます。これはお部屋のみのプランすべてに適用されます。その他のサービスが料金に含まれるプランをご予約の場合、追加料金が発生することがあります。また、ルームサービスやOceans 999（オーシャン999）レストラン、Coal Harbour Bar（コールハーバー バー）にはお子様向けのメニューをご用意しております。

9.室 クルーズ船ターミナルまでの距離はどのくらいですか？

ホテルはカナダプレースクルーズ船ターミナルの上に位置していますので、このターミナルをご利用になるお客様は、ターミナルから歩いてエレベーターに乗り、直接ホテルまでお越しください。

10. プールの営業時間を教えてください。

毎日午前6時から24時まで営業しています。20時以降は大人の方のみのご利用とさせていただいております。

摂氏29度の温水を使用した屋外の塩水プールは、ホテル8階のテラスにあります。プールの大きさは長さ17メートル、幅5.7メートル、深さ1.22メートルです。

ホットタブの水は摂氏40度に温められています。

男性と女性両方の更衣室にはドライサウナもございます。

11. ドローンの飛行は可能ですか？ カナダプレースコンプレックスおよびカナダプレース周辺でのドローンの飛行は禁止されております。